一.论坛定位 内容定位：客服为主，娱乐为辅。 作用定位：凝聚人气，促进销售。 功能定位：配合网站，灵活使用。 二. 设计思想 网站论坛的作用分为两块，一是以此为平台为用户提供客户服务，二是是凝聚网站人气，同时将这些人气转化为销售客户。所以针对这两个目的，一方面需要在论坛上做好客服咨询和交互交流，二方面需要为论坛充实内容，吸引用户参与，并在