在我讨论可用性的质量的时候，我发现了一些可以加在“有效”、“效率”和“满意度”上的好的建议：用户友好、好记、快乐、可访问性、可学习性、可寻找性、高质量、有用的、对错误的反感。在《可用性工程》一书中，Jakob Nielsen曾提出一个可用的产品的五个质量：可学习性、效率、可记忆性、错误（低错误率、出现错误也容易修复）、满意度。 摘要 你有没有怀疑过你的同事或者客户是否真的理解“可用性”？在我们和同

情绪产生于情景，并且，文化差异能造成非常不同的情景设定。让我们以在家用餐这个简单的事情为例 –我认为：在许多西方文化里，用餐只是开始夜生活之前的要做的普通事情，而夜生活则是诸如运动，剧院之类等等的活动。在许多东方文化里，用餐活动本身就是夜生活，你邀请你的家庭成员和朋友们一起参加。从此意义上来说，如果你要设计关于用餐体验的产品，这一情景差异的理解非常重要，你很可能会为每一种文化提供非常不同的设计。

衡量一个好的以用户为中心的产品设计，可以有以下几个纬度：产品在特定使用环境下为特定用户用于特定用途时所具有的有效性（effectiveness）、效率（efficiency）和用户主观满意度（satisfaction），延伸开来还包括对特定用户而言，产品的易学程度、对用户的吸引程度、用户在体验产品前后时的整体心理感受等。 简单的说，在进行产品设计时从用户的需求和用户的感受出发，围绕用户为中心设计产