GIS地理信息系统在零售/物流行业中的应用

GIS 技术可以把客户信息和人口普查数据进行综合分析，在地图上动态地显示市场渗透水平、市场占有率以及销售区域等信息。 GIS 技术可以说是商业企业进行选址分析的最佳的工具，无论是零售点、库房、代理中心还是服务维修站的选址工作都可以通过 GIS 完成。当市场发生变化是， GIS 技术还可以制定出最佳的应对措施和资产配置方案。

如今，零售/物流企业所面临的挑战越来越艰巨，全球化的市场、行业间竞争的压力、法律的不断完善和利润空间的逐步缩小，强大的收集和处理、分析信息的能力将是应对这些挑战最有力的武器。 ESRI 公司提供的 GIS 解决方案可以将企业内部数据（如：客户地址、销售区域、服务设施定位等）与外部或其它商业数据相结合，为商业 / 金融企业提供显示、分析信息的强大工具。
销售信息、客户信息、库存信息、人口状况、直邮列表等等绝大所属商业信息的核心都是地理位置。比如：地址、服务分界、销售区域、和投递路线度可以通过地图直观地显示出来。 GIS 技术在商业及零售业的应用主要有如下几个方面：
人口分析
人口分析可以说是所有商业模式建立的基础。统计数据的来源可以是客户服务热线收集的信息、销售记录、普查信息等， GIS 将这些客户信息按照地理特征综合在一起，以更直观的方式显示。通过对人口数据进行地理分析以制定更适合的客户服务计划、场所分析、调整策略、市场营销的政策。
物流

社会的进步，使消费者的需求呈多样化和个性化的发展，资源及产品在更大范围内的流动、行业间专业化分工协作的加强、生产企业的集中化趋势以及全球经济一体化的发展，都显示着物流需求总量将有大幅度增加。
建立集物流、商流、信息流于一体的现代化的物流配送体系，可以有效地简化流通手续、节省流通时间和流通成本。计算机技术，特别是 GIS 技术的应用，使现代物流管理正在跨入智能化管理的领域。将大大缩短配车计划编制时间、提高车辆的利用率、减少闲置及等候时间、合理安排配送区域和路线等。
建立物流管理企业 GIS 系统，主要功能有：
快速响应客户的需求
缩短满足请求的时间
提高满足请求的质量
动态安排和优化运送作业
及时反馈配送的状态，完成应急处理
保证客户的到货时间，提高客户满意度
充分利用运力资源，控制减少成本
分析老客户的消费行为和模式，准确预测和把握客户的需求。
配送中心的选址、货物组配方案、运输的最佳路径、最优库存控制等问题的辅助决策。
选址分析/客户服务
留住老用户的成本只是吸引新用户成本的五分之一，因此服务质量是商业企业成功的关键。 GIS 系统可以通过用户的邮政编码和在公司用户数据库中的其它信息，迅速对用户的地址进行定位，在地图上显示最近的经销商和服务中心。