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专家深谈:网络广告请注意用户是永远的上帝

[ 来源:艾瑞网 | 时间:2007年09月06日 | 收藏本文 ] 【

说到网络广告,诸多站长都基本上亲身经理过网络广告的概念.网络广告已经成为互联网的一大关键词。毋庸置疑,其强大的交互性和纵深性有着传统广告模式难以比拟的优势,同时一些富有表现力的内容吸引了不少网民。然而,强迫式的弹出广告、飘浮广告的大量充斥,广告投放内容与网民需要信息的断裂,广告和拦截广告的战争 ……阻滞了网络广告的持续辉煌。

所以业内不时有悲观声音出现,认为网络广告的实际价值在传播中往往要大打折扣。

我曾经说过,要依靠网络广告,与客户、网民实现共赢。很多人都在问我,是故意制造噱头,还是另有玄机。其实都不是。

如今的网络企业已走出了烧钱时代的狂热,站在网站经营者的角度看,无论其盈利手段是短信、游戏、搜索引擎还是广告,其最终目的都是要获取最大利润,这是企业的天职,也是其生存的法则。

网络广告作为继短信之后,互联网企业的又一桶金,与传统媒体广告相比,拥有信息量大、发布地域广、表现方式多等诸多优势。 

出于增加企业营业收入的角度考虑,目前,各大网站尤其是门户网站,广告大量堆积的现象非常严重。登陆网站时,弹出广告迎面扑来,等待几秒之后,才会露出主页,紧接着,是满页飞舞的浮动广告,这是许多网民对网络广告的第一感觉。对这种现象,他们非常反感。

网络广告确实给互联网企业带来了丰厚的利润,但凡事过之而不及。当花样翻新、形式百出的广告影响了用户的正常浏览和网络体验,就必然会导致部分用户的流失。通常情况下,广告主是在网站拥有海量用户资源的前提下才会与之合作,网络公司将太多的注意力放在广告上,而忽视了用户的利益,无疑是饮鸩止渴。。

我认为,作为自诞生之日起就依托网络技术,以"用户本位" 为优势和核心竞争力的网络广告,应当比传统广告更加明晰用户概念,重视用户的角色与地位,及其处理信息的心理和态度。但这些作为网络广告的内在本质与核心竞争力却一直被忽略或曲解。如果继续忽略用户的体验,网络公司在广告这种路上,就不会有任何发展,而且最终结果是流量的下降,广告主的流失。

我觉得这不是危言耸听,只有用户才是上帝,在传统企业是这样,在代表新经济产物的互联网企业更是如此,而且也是第三代互联网的发展趋势。GOOGLE 就是一个最好的佐证,从成立之初,网站就秉承"一切以用户为中心"的经营宗旨,其首页始终只是一个长方形的小窗口,界面非常干净;次级页面的广告均在右侧方,对用户阅读和浏览信息不形成任何影响,而且所有广告信息都与用户搜索的信息相关联,这不仅方便用户,广告的目标客户群体也非常明确。 GOOGLE 没有打过任何广告,其知名度完全是依靠口口相传发展起来的。如今,GOOGLE的用户规模和营业收入,堪称业界的佼佼者。

我曾经提出过一种比较新的商业模式——近联网,即通过向用户提供其所处位置5公里内的海量免费信息,优化网站服务,达到留住老用户,吸引新用户,增加流量之目的;在此基础上,向商家收取少许信息费来获取盈利,从而使企业得到可以良性稳健发展的现实动力。

我觉得这种商业模式的创新之处在于,"以用户为中心"的宗旨被贯穿在网站经营的每一个环节,我们知道,不是每个人都能接受繁复的注册程序,那么如果你提供给他最简单的流程,你就是做到了"以客户为中心"。在赶集网个人用户浏览及其刊登信息,均为免费,并且无需注册,如住在国贸的用户想将自己的电视卖掉,点击赶集网首页的 "免费发布信息",选择地区,到达最终页面,写入需求,网站会在最短的时间内,把信息上传至相应的页面,与其相距不远的其他用户,如想购买,就可与其联系,非常简单快捷。

对于企业用户而言,杨说网站通常是将企业的广告以链接的方式放在刊登免费个人信息的页面的右边位置,并使客户的广告内容与页面信息的内容、浏览者偏好、使用习性、浏览者地理位置、访问历史等信息自动进行匹配,从而极大地提高网络广告的有效性,使中小企业第一次有机会用很小的投入,全面利用互联网资源,将自己的商业推广信息送达到目标用户的面前;并促使网站自身的赢利能力成倍地提高;同时,对于个人用户而言,由于广告信息与要寻找的信息有一定的相关性,因此,在无形中,又多了一项增值服务。例如,在网站所提供的房屋信息页面右边往往会刊登搬家公司、装潢公司等信息,这种做法不仅对用户不会形成干扰,还为其今后进行搬家或装修时,有了更多的选择。

众所周知,网站的信息量远远大于传统媒体,为了让用户在查找信息时更迅速,赶集网站还提供了强大的搜索功能。如有人想买价格在2000 元左右的二手电脑,并且就在海淀区附近,只要在首页的方框中写入2000元,从搜索种类中选择"物品交易"一项,点击"电脑及配件",就会迅速弹出一系列相关信息,打开每项信息,就会出现卖方的联系方式,如果用户认为对方物品和价格符合所需,可以与之联系,进行线下交易。这种方式,有力地规避了电子商务一直无法解决的支付和诚信风险。

联网是新经济的产物,时时充满了变数,对于它的未来,谁都无法预知。狭路相逢勇者胜,在潮起潮落的产业发展中,谁能更及时地适应市场的变化和发展,谁就是最后的胜利者。

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