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请看专家深度探索和分析企业知识管理的重要性

[ 来源:互联网 | 时间:2007年09月15日 | 收藏本文 ] 【

形成学习型组织是企业知识增加的基础,“知识不是到要做的时候才需要学习的,学习了知识才知道在什么时候应该用”,这便应该是企业知识管理的重要认识。知识管理不是用简单的条文或者制度就能达到预期效果的,必须有企业文化为知识管理营造氛围,必须有良好的企业文化作为知识管理的土壤。

知识管理成为企业可以规划和操作的项目,而不是随机构成的,将对企业管理制度、企业文化和企业竞争策略的形成产生长远的影响。

在被称之为“知识经济”时代的今天,企业的发展基础、核心竞争力、发展战略都与“知识”有密不可分的联系,“知识”已经不再仅仅抽象地存在于一些人的大脑中,而且作为企业资源,成为企业构成的重要部分,知识资本已经可以成为企业创立发展的一份平衡的力量,拥有了影响企业发展决策的能量。

知识是对自然和社会规律的认识,知识应该是可以存储、传播和帮助人们决策活动的历史沉淀物。特别是在进行判断和决策时,知识能表现其重要的价值。在传统的观念中,知识的应用是个体的事情,与企业行为没有联系。

企业知识的产生与利用

■ 知识管理的时代特征

互联网的发展而带来的许多经济奇迹,使理论界、企业界都对知识这一新的带有资本色彩的的概念产生全新的认识。从微软成长为软件巨头的过程中,到雅虎、亚马逊等在互联网的世界里迅速积累起财富,都改写了企业发展的资本贡献分析方法。资本主义中的资本概念也因此发生了革命性的转变。

知识管理的需求首先是知识贡献和对企业发展的作用的反应,知识对人类的贡献早已为所有哲人所承认,从“知识就是力量”到“知识就是第一生产力”都最深刻地说明了这一点。由于知识的抽象特征,作为一种企业资源,并实施科学的管理使之增值却是最近才被提升到理论高度的。

作为管理对象的企业资源,知识就不能再停留在抽象的层面上,而且也不能仅仅用人在作为知识的载体,需要首先为知识确认出可以存储、传播、增值的管理对象,建立可以操作的管理流程和衡量标准,才能令知识管理成为企业运行的一部分。

知识管理最为突出的时代特征是其资源价值,在特定的这个时代里,知识才被提升到与企业积累发展的资金相对应的高度,而非常有意思的知识作为资本与专利作为资本的差异,专利当然是知识的结晶,但专利是被定格了的东西,知识却能在新的运作过程中变化和增值。

■ 企业决策与知识管理

决策论的研究表明,"拍脑袋"只是我们对一些人的决策行为的一种简单描述,决策更是一种需要认真安排的一种行为过程,对于企业来讲决策的影响更为深远,也更为复杂。包括战略决策、销售决策、购买决策、管理决策等各种形式的决策活动。

企业的决策与知识管理有两个层次上的重要联结,一方面决策过程的本身是有自己的方法论的科学的过程,需要相应的指示给与指导;另一方面对知识的加工处理是进行决策的重要环节,许多决策需要专家的参与,才能形成正确的决策。

决策过程本身就是学者进行研究的一个方向,企业在成长过程中也更加需要掌握科学的决策方法,学习和积累关于决策论的知识。在信息更为透明、市场竞争更为激烈的环境下,企业通过对决策过程的知识的掌握和理解,才能组织起相应的团队为企业完成决策任务。

进入信息化的产业年代,几乎所有产业都是建立在知识运用的基础上的,就连传统上靠天吃饭的农业生产也都离不开知识的运用。决策过程中需要对未来可能发生的后果进行预测,预测的基础便是对知识的掌握和理解,知识管理也就是为这些决策服务的。

■ 企业知识载体分析

知识是对自然和社会规律的认识,知识应该是可以存储、传播和帮助人们决策活动的历史沉淀物。特别是在进行判断和决策时,知识能表现其重要的价值。在传统的观念中,知识的应用是个体的事情,与企业行为没有联系。

在企业不断被信息化包围的过程中,企业自主地安排集体行为来进行决策,也就为知识的运用制造了必要的环境。知识的载体有两大方面,一个方面是人的大脑,可以记住许多知识,并且能进行推理应用;另一个方面是其他的物理载体,如书本、磁带、存储在电脑设备中的数字化的资料等。

企业不可能直接拥有人的大脑,只能在规划好人力资源体系的情况下,形成员工的忠诚度,通过发挥人的作用,而发挥出存储在个人大脑中的知识。而对于储存在其他物理载体上的知识,企业便可以进行有效的管理,然后再利用集体掌握和应用,为企业创造价值。当然也可以把积累起来的知识,利用决策支持系统来加以应用,实现企业知识的价值转换。

因此企业的知识管理至少由两方面的内容,一个方面是通过有效的管理,使储存在物理载体上的知识能便捷地获取和利用。另一个方面是对具有更度智能的人里资源进行有效管理,发挥企业内外部的人的作用,提升知识的利用水平。

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