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互联网周刊:Gomez中国热门网站用户体验排行榜

[ 来源:互联网周刊 | 时间:2007年09月07日 | 收藏本文 ] 【

  网站(及任何网上应用)的根本是给网站的用户提供良好服务。不管是提供信息还是提供网上交易,优秀的服务质量是保障网站成功的关键,而衡量网站服务质量的最终标准是网站用户的体验。用户体验在业务层面上体现在网站的内容及内容的深度和内容的互动,在技术层面上表现在网站的性能、可靠性和稳定性。在同一行业里面,竞争对手之间在业务层面上的区别往往很小,加上网站用户对网站的忠诚度一般不会很高,用户体验在技术层面上的差别很大程度上能决定你是留住了用户还是把用户推给了竞争对手。gomez是专业提供用户体验衡量的服务商,其排行是被广泛认可和接受的衡量网站性能和可靠性的标准。该机构拥有积累了数十年在美国和欧洲的成功经验,为上千个公司提供数据以帮助他们通过技术投资而最大化其网站的商业效益。

  为推动中国互联网产业的发展,提升中国网站的服务质量和用户体验,《互联网周刊》与全球知名的网络服务机构gomez共同推出“中国热门网站用户体验排行榜”。

  此次发布的“中国热门网站用户体验排行榜”是第一期专门针对中国网站而组织的行业对比排名。“中国热门网站用户体验排行榜”包括50家热门网站。我们会针对性地对上榜公司每月进行调整,我们也会相应地推出更多的更细化的行业排行榜。同期我们也列出美国30家热门网站在美国的用户体验数据,这给我们相同行业的中国公司一个很好的参考。

  排行榜数据的采集是通过模拟一标准Web浏览器在带宽是T1速度或更快的终端机来测试并获取数据,测试得到的数据真实地反映第一次访问测试站点的用户体验。测试的内容是网站的首页,通过gomez部署在北京、上海和广州的测试节点来测试,测试的频率为每60分钟一次,测试结果为一个月数据的平均。

  本排行榜提供三个指标的衡量和对比排名:

  响应时间:响应时间指标反映客户站点中每个完整页面(包括所有内嵌对象,Javascript文件,CSS等)下载到终端用户所花费的时间。排行榜的最终数据是综合多个gomez测试节点的成功测试所得到的响应时间数据计算得出,它反映不同地理位置、不同ISP、不同带宽下的用户下载某一页面或执行某一系列过程所需要的平均响应时间。这一指标提供在线服务质量的一种衡量标准,可以帮助你更有针对性的提高网站性能。

  可靠性:可靠性指标衡量用户访问网站和完成某过程的成功程度。可靠性百分比受多方面影响:客户网站本身的在线率,网上完成某个过程的出错情况,每一步被完成的成功率。该指标能帮助你验证网站的正确性和有效性,并提供需进一步改进的地方,从而使你们的用户能在他们想要的时候得到他们想要的内容。

  稳定性:稳定性指标衡量某个交易过程的整体响应时间的标准偏差。此指标(以秒计)越小,则反映网站提供给不同地理位置、不同ISP、不同带宽、不同时间下的用户的稳定性和一致性越佳。如果稳定性指标值高,通常它反映不同地区的用户对网站的体验会差别很大,也反映网站在不同情况下有承载能力的缺陷。

  gomez中国热门网站用户体验排行榜

  响应时间对比

  名次网站响应时间(秒)

  1 百度0.70

  2 网易126免费邮1.05

  3 SOSO搜搜1.08

  4 中国工商银行1.89

  5 搜狗2.48

  6 和讯3.31

  7 汽车之家4.03

  8 凤凰网4.15

  9 中国移动通信4.24

  10 谷歌中国4.47

  11 265上网导航4.60

  12 Live.com4.65

  13 中搜4.65

  14 腾讯5.47

  15 新华网5.49

  16 泡泡网5.60

  17 中国互联网络信息中心5.82

  18 金融界5.83

  19 太平洋电脑网5.90

  20 微软公司5.95

  21 4399.com在线小游戏 6.03

  22 奇虎6.15

  23 网易6.35

  24 淘宝网6.51

  25 雅虎6.93

  26 我乐网7.20

  27 搜狐7.55

  28 TOM7.62

  29 拍拍网7.65

  30 新浪7.82

  31 偶偶视频9.24

  32 中关村在线9.98

  33 小说阅读网10.20

  34 中华英才网10.25

  35 久游网10.77

  36 21CN11.27

  37 东方财富网12.02

  38 MSN中国12.02

  39 优酷网12.02

  40 讯雷12.67

  41 ChinaRen12.83

  42 土豆网13.12

  43 中国经济网13.44

  44 一听音乐网13.75

  45 网络游戏第一门户站14.66

  46 小说原创门户14.85

  47 阿里巴巴16.25

  48 猫扑16.55

  49 中华网17.07

  50 互联星空23.03

    排行榜平均8.34 

  可靠性对比

  名次网站可靠性 (%)

  1 Live.com100.00

  2 SOSO搜搜100.00

  3 中国移动通信99.94

  4 微软公司99.94

  5 网易126免费邮99.88

  6 和讯99.88

  7 MSN中国99.88

  8 百度99.81

  9 拍拍网99.81

  10 新浪99.75

  11 太平洋电脑网99.75

  12 谷歌中国99.69

  13 中国工商银行99.63

  14 泡泡网99.63

  15 小说阅读网99.63

  16 265上网导航99.57

  17 4399.com在线小游戏 99.57

  18 金融界99.56

  19 21CN99.50

  20 久游网99.50

  21 汽车之家99.50

  22 网络游戏第一门户站99.44

  23 奇虎99.44

  24 中国互联网络信息中心99.38

  25 中华英才网99.32

  26 中搜99.32

  27 我乐网99.26

  28 中关村在线99.06

  29 网易98.95

  30 东方财富网98.82

  31 搜狐98.76

  32 搜狗98.70

  33 TOM98.70

  34 腾讯98.51

  35 一听音乐网98.45

  36 淘宝网98.39 

  37 新华网98.02

  38 雅虎97.77

  39 小说原创门户97.52

  40 土豆网97.39

  41 中国经济网97.27

  42 阿里巴巴97.20

  43 讯雷96.83

  44 凤凰网96.46

  45 中华网96.20

  46 ChinaRen96.15

  47 优酷网95.27

  48 互联星空94.14

  49 偶偶视频90.53

  50 猫扑87.28

    排行榜平均98.34

  稳定性对比

  名次网站稳定性 (秒)

  1 网易126免费邮1.29

  2 中国工商银行1.75

  3 SOSO搜搜2.18

  4 百度3.48

  5 Live.com4.03

  6 265上网导航4.24

  7 中国移动通信4.60

  8 谷歌中国4.89

  9 汽车之家5.05

  10 金融界6.24

  11 中国互联网络信息中心6.26

  12 中搜6.83

  13 网易6.87

  14 微软公司6.88

  15 新华网7.06

  16 和讯7.28

  17 凤凰网7.41

  18 太平洋电脑网7.68

  19 4399.com在线小游戏8.36

  20 腾讯8.58

  21 泡泡网8.61

  22 搜狐8.84

  23 奇虎8.95

  24 拍拍网9.18

  25 TOM9.39

  26 搜狗9.49

  27 我乐网9.77

  28 中华英才网10.12

  29 中关村在线11.29

  30 新浪11.30

  31 MSN中国11.42

  32 小说阅读网11.75

  33 淘宝网12.23

  34 讯雷12.83

  35 久游网13.38

  36 网络游戏第一门户站13.42

  37 ChinaRen13.62

  38 21CN13.63

  39 一听音乐网13.77

  40 雅虎14.95

  41 优酷网16.30

  42 小说原创门户16.41

  43 偶偶视频17.17

  44 东方财富网19.27

  45 土豆网19.39

  46 中国经济网20.27

  47 中华网21.13

  48 阿里巴巴23.63

  49 互联星空24.51

  50 猫扑30.55

  排行榜平均10.95

  美国热门网站用户体验排行榜

  响应时间对比

  名次网站响应时间 (秒)

  1 Google0.29

  2 Yahoo0.39

  3 Dell0.77

  4 CitySearch0.93

  5 MySpace1.12

  6 Apple1.23

  7 Overstock1.31

  8 Ebay1.39

  9 Ask.com1.41

  10 AOL1.47

  11 Verizon1.53

  12 TicketMaster1.58

  13 MSN1.61

  14 Wikipedia1.78

  15 Walmart1.88

  16 Target Home2.03

  17 Expedia2.10

  18 Career Builder2.12 

  19 Bank of America2.30

  20 UPS2.32

  21 NY Times2.37

  22 Amazon2.46

  23 Disney2.49

  24 Monster2.62

  25 Real.com2.95

  26 Cnet2.96

  27 ESPN3.48

  28 iVillage3.89

  29 CBS4.46

  30 Lycos7.76

    排行榜平均2.17

  可靠性对比

  名次网站可靠性 (%)

  1 Career Builder100.00

  2 Cnet100.00

  3 Google100.00

  4 Verizon100.00

  5 Wikipedia100.00

  6 Ask.com99.98

  7 CitySearch99.98

  8 Disney99.98

  9 Expedia99.98

  10 Overstock99.98

  11 TicketMaster99.98

  12 AOL99.96

  13 Apple99.96

  14 Walmart99.96

  15 iVillage99.96

  16 Dell99.92

  17 Ebay99.92

  18 NY Times99.92

  19 UPS99.92

  20 Yahoo99.92

  21 Target Home99.90

  22 ESPN99.87

  23 MySpace99.87

  24 MSN99.85

  25 Bank of America99.81

  26 Lycos99.79

  27 Real.com99.77

  28 Amazon99.75

  29 Monster99.60

  30 CBS99.52

    排行榜平均99.90

  稳定性对比

  名次网站稳定性 (秒)

  1 Google0.33

  2 Yahoo0.68

  3 Expedia0.85

  4 Wikipedia0.94

  5 AOL1.14

  6 Apple1.14

  7 CitySearch1.62

  8 Bank of America1.71

  9 Walmart1.79

  10 Dell1.83

  11 Overstock1.86

  12 MSN2.20

  13 Career Builder2.26

  14 TicketMaster2.28

  15 Target Home2.35

  16 MySpace2.39

  17 Disney2.60

  18 Verizon2.63

  19 Real.com3.46

  20 NY Times3.93

  21 iVillage4.17

  22 Ask.com4.29

  23 Cnet4.34

  24 UPS4.42

  25 ESPN4.70

  26 Monster4.84

  27 Ebay4.91

  28 Amazon6.25

  29 CBS7.57

  30 Lycos12.77

    排行榜平均3.21

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