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当Windows Vista系统安装失败后如何进行回滚操作

[ 来源:Vista之家 | 时间:2007年11月03日 | 收藏本文 ] 【

保留客户的数据是您的首要任务。数据丢失会对客户对支持的体验以及对 Windows 和 Microsoft 的满意度带来严重的负面影响,再没有必数据丢失更糟糕的事情。因此,在执行故障排除前,应确保清楚地了解每个操作可能造成的后果。如果对某个故障排除步骤是否会造成数据丢失并不确定,请获取帮助以在继续执行之前先验证该操作的安全性。

Windows Vista升级过程中将对系统进行更改,计算机在此过程的大部分时间里处于不稳定状态。如果安装未完成或升级失败,可以使用回滚从此事件中自动恢复。本课程介绍了如何进行回滚,及在回滚不成功的情况下进行灾难恢复的建议。

如果客户定期使用特定的应用程序或应用程序组来保存文件,请找到这些应用程序的名称。使用这些信息,可搜索软件供应商的网站或 Internet 来查找有关应用程序的文件存储位置和数据文件扩展名的信息。

一、 相关组件

1、数据丢失/数据恢复讨论

在继续进行故障排除前,确定客户在此计算机上是否有未备份的关键数据非常重要。

保留客户的数据是您的首要任务。数据丢失会对客户对支持的体验以及对 Windows 和 Microsoft 的满意度带来严重的负面影响,再没有必数据丢失更糟糕的事情。因此,在执行故障排除前,应确保清楚地了解每个操作可能造成的后果。如果对某个故障排除步骤是否会造成数据丢失并不确定,请获取帮助以在继续执行之前先验证该操作的安全性。

2、安装回滚

在安装过程中发生严重错误时,首先应采取的操作是回滚。如果升级到 Windows Vista 时在到达 FirstBoot 阶段前失败,安装程序将自动触发一次回滚,以回滚至以前安装的操作系统。有关回滚的更多详细信息,请参考 Vista 支持培训的以下主题中的“取消安装”部分:

安装流程

要点:

● 安装一旦进入首次启动阶段,回滚将不再可用。

● 如果安装失败,将显示一条错误消息。为此后进行故障排除,请记录此错误消息。单击“确定”后,系统将自动重新启动。如果计算机在安装过程中挂起,则可能需要手动重新启动该计算机。若要在重新启动时取消安装,请从启动加载器中选择“回滚”。

3、安装流程

升级到 Windows Vista 的过程可能会在不同的阶段中断。在每个阶段中,都会将个人数据和设置在文件夹间移动。因此,在进行任何故障排除前,首先应熟悉安装的阶段。

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